Правила пользования сайтом и сервисом SEBE

Редакция от 10 июля 2026 года

Настоящие Правила пользования сайтом и сервисом (далее - Правила) определяют условия использования сайта booking.sebe.kz и программного сервиса SEBE (далее совместно - Сервис). Оператором Сервиса является ИП «SEBE group», БИН/ИИН: 980627400998, юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Турксибский р-н, ул. Челюскина, 3, телефон: +7 776 909 0801 (далее - Оператор).

1. Статус Правил и их принятие

1.1. Правила адресованы неопределённому кругу лиц и являются предложением Оператора заключить соглашение об использовании Сервиса на изложенных ниже условиях. К отношениям сторон применяются нормы Гражданского кодекса Республики Казахстан, в том числе положения о свободе договора (статья 380), публичном договоре (статья 387), оферте и акцепте (статьи 395, 396).

1.2. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) Правил признаётся любое из следующих действий: регистрация аккаунта, вход в аккаунт, фактическое использование функций Сервиса, а также оформление Гостем бронирования или заказа через публичную страницу базы отдыха.

1.3. Действия, совершаемые через интерфейс Сервиса (нажатие кнопок, отметка полей согласия, отправка форм), признаются сторонами надлежащим способом выражения воли и влекут юридические последствия. Такой порядок электронного взаимодействия соответствует законодательству Республики Казахстан, включая Закон Республики Казахстан «Об электронном документе и электронной цифровой подписи» в части, применимой к отношениям сторон.

1.4. Если вы не согласны с Правилами полностью или частично, вы обязаны прекратить использование Сервиса.

1.5. Условия платного доступа к Сервису определяются публичным договором-офертой, размещённым по адресу https://booking.sebe.kz/offer; тарифы и порядок расчётов могут дополнительно определяться выставляемыми счетами и отдельными договорённостями с Пользователем. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://booking.sebe.kz/privacy. При противоречии специальные документы имеют приоритет над Правилами в соответствующей части.

2. Назначение сайта и Сервиса

2.1. SEBE - казахстанская облачная платформа (SaaS) для автоматизации работы баз отдыха, глэмпингов и кемпингов. Функции Сервиса включают: онлайн-бронирование через публичную страницу базы вида booking.sebe.kz/{код}; календарь бронирований; базу гостей (CRM); электронное меню и приём заказов еды по QR-коду из домика; задачи уборки; кассу и отчёты; WhatsApp-уведомления гостям (платная опция стоимостью 10 000 тенге в месяц).

2.2. Стороны и роли: Пользователь - владелец базы отдыха либо его уполномоченный представитель, зарегистрировавший аккаунт в Сервисе; Гость - клиент базы отдыха, который бронирует размещение или оформляет заказ через публичные страницы Сервиса.

2.3. Новому Пользователю предоставляется бесплатный пробный период 5 (пять) календарных дней без привязки банковской карты. По окончании пробного периода использование Сервиса осуществляется на условиях платной подписки; стоимость выражается в тенге, счёт на оплату выставляется по договорённости с Оператором. Онлайн-оплата подписки на сайте в настоящее время не производится.

2.4. Отказ от платных услуг и возврат денежных средств осуществляются в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. При регистрации Пользователь обязан указать достоверные и актуальные данные (имя, email, телефон) и поддерживать их актуальность в течение всего срока использования Сервиса.

3.2. Действует принцип «один аккаунт - одна организация»: аккаунт создаётся для одной базы отдыха (одного субъекта предпринимательства). Подключение нескольких объектов оформляется по согласованию с Оператором.

3.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность пароля. Все действия, совершённые в аккаунте, считаются совершёнными Пользователем, пока не доказано обратное.

3.4. Передача доступа к аккаунту третьим лицам запрещена. Исключение - сотрудники самой базы отдыха, которым Пользователь предоставляет доступ для выполнения рабочих задач; за действия своих сотрудников в Сервисе Пользователь отвечает как за свои собственные.

3.5. При подозрении на компрометацию пароля или несанкционированный доступ Пользователь обязан незамедлительно сменить пароль и уведомить Оператора по контактам, указанным в разделе 12.

3.6. Оператор вправе запросить подтверждение полномочий лица, действующего от имени базы отдыха, и приостановить доступ до предоставления такого подтверждения.

4. Допустимое использование

4.1. При использовании Сервиса запрещается:

• предпринимать попытки взлома, получать несанкционированный доступ к данным других пользователей, вмешиваться в работу Сервиса, распространять вредоносный код;
• осуществлять автоматизированный сбор данных (парсинг, скрейпинг) с сайта и публичных страниц без предварительного письменного согласия Оператора;
• обходить технические ограничения, лимиты тарифов и средства защиты Сервиса;
• использовать Сервис для рассылки спама и иных сообщений без согласия получателей;
• загружать и размещать контент, нарушающий законодательство Республики Казахстан, права третьих лиц, а также контент оскорбительного или заведомо ложного характера;
• использовать персональные данные третьих лиц без законного основания и согласия субъекта персональных данных;
• выдавать себя за другое лицо или организацию, перепродавать или сдавать доступ к Сервису третьим лицам.

4.2. Пользователь самостоятельно обеспечивает законность обработки персональных данных Гостей и своих сотрудников, которые он вносит в Сервис (имя, телефон, заметки к брони и иные сведения), в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V, включая получение необходимых согласий субъектов.

4.3. Состав, цели и порядок обработки персональных данных Оператором определяются Политикой конфиденциальности (https://booking.sebe.kz/privacy).

5. Контент Пользователя

5.1. Контент Пользователя - размещаемые им в Сервисе материалы: фотографии объектов, тексты описаний, позиции меню, цены, логотипы и иные сведения о базе отдыха.

5.2. Исключительные права на контент сохраняются за Пользователем или иными правообладателями.

5.3. Размещая контент, Пользователь предоставляет Оператору безвозмездную неисключительную лицензию на срок использования Сервиса в объёме, необходимом для работы Сервиса: показ контента на публичных страницах бронирования и заказов, хранение, техническую обработку (кэширование, создание миниатюр), передачу Гостям в составе уведомлений.

5.4. Ответственность за контент несёт Пользователь: за наличие прав на фотографии и тексты, достоверность описаний и цен, соответствие контента законодательству Республики Казахстан.

5.5. Оператор вправе скрыть или удалить контент, нарушающий закон или настоящие Правила, уведомив об этом Пользователя.

6. Страницы бронирования и заказов. Отношения с Гостями

6.1. Публичная страница бронирования и QR-меню формируются на основании данных, внесённых базой отдыха, и публикуются от её имени.

6.2. Бронирование или заказ, оформленные через Сервис, не являются публичной офертой Оператора и не порождают обязательств Оператора по оказанию услуг проживания или питания. Договор о предоставлении таких услуг заключается напрямую между Гостем и базой отдыха; условия проживания, цены и правила заселения определяются базой отдыха.

6.3. База отдыха самостоятельно отвечает перед Гостями за качество услуг, достоверность размещённой информации, возврат предоплат и соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей.

6.4. Оператор выступает технологическим посредником: обеспечивает передачу данных о брони или заказе базе отдыха и, при подключённой опции, направление уведомлений Гостю.

6.5. Оформляя бронь или заказ, Гость подтверждает достоверность указанных им имени и номера телефона и соглашается на их обработку в целях оформления и сопровождения брони или заказа в соответствии с Политикой конфиденциальности (https://booking.sebe.kz/privacy).

7. Интеллектуальная собственность Оператора

7.1. Исключительные права на Сервис, включая программный код, дизайн, интерфейсы, структуру баз данных, а также на обозначение SEBE, принадлежат Оператору.

7.2. Запрещается копирование, декомпиляция, модификация Сервиса, создание производных продуктов, использование обозначения SEBE без письменного разрешения Оператора.

7.3. Предоставление доступа к Сервису не означает передачу Пользователю каких-либо исключительных прав.

8. Отказ от гарантий и ограничение ответственности

8.1. Сервис предоставляется «как есть». Оператор стремится обеспечивать стабильную работу Сервиса, однако не гарантирует его абсолютную бесперебойность и отсутствие ошибок.

8.2. Оператор не несёт ответственности за:

• сбои каналов связи, хостинга, электроснабжения и иных систем, находящихся вне контроля Оператора;
• работу сервисов третьих лиц, в том числе доставку WhatsApp-сообщений и работу мессенджеров и операторов связи;
• действия и бездействие Пользователей, их сотрудников и Гостей, а также содержание размещаемого ими контента;
• убытки, вызванные невозможностью использования Сервиса, если иное прямо не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

8.3. В пределах, допустимых законодательством Республики Казахстан, совокупная ответственность Оператора ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за подписку за последний оплаченный месяц.

8.4. Ничто в Правилах не ограничивает права потребителей, которые не могут быть ограничены соглашением сторон в силу законодательства Республики Казахстан.

8.5. Оператор вправе проводить плановые технические работы; о работах, влекущих длительную недоступность Сервиса, Пользователи по возможности уведомляются заранее.

9. Блокировка и приостановление доступа

9.1. При нарушении Правил Оператор вправе ограничить или приостановить доступ к аккаунту, предварительно направив Пользователю уведомление (по email, телефону или через интерфейс Сервиса) с разумным сроком для устранения нарушения.

9.2. При грубых нарушениях (попытки взлома, распространение вредоносного кода, размещение незаконного контента, незаконное использование персональных данных, мошеннические действия) доступ может быть заблокирован немедленно, без предварительного уведомления, с последующим информированием Пользователя.

9.3. При неоплате подписки после окончания пробного периода или оплаченного периода доступ к аккаунту может быть приостановлен до поступления оплаты. Данные Пользователя сохраняются не менее 30 календарных дней с даты приостановления, после чего могут быть удалены.

9.4. Блокировка не освобождает Пользователя от обязанности оплатить фактически оказанные услуги.

10. Изменение Правил

10.1. Оператор вправе изменять Правила в одностороннем порядке. Новая редакция публикуется по адресу https://booking.sebe.kz/terms с указанием даты редакции и вступает в силу с момента публикации, если в ней не указан иной срок.

10.2. О существенных изменениях (тарифы, объём прав и обязанностей сторон) Оператор уведомляет Пользователей не менее чем за 10 календарных дней по email или через интерфейс Сервиса.

10.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. При несогласии Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

11. Применимое право и разрешение споров

11.1. К Правилам и отношениям сторон применяется право Республики Казахстан, в том числе Гражданский кодекс Республики Казахстан, Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV, Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V, Закон Республики Казахстан «Об информатизации» от 24 ноября 2015 года № 418-V.

11.2. До обращения в суд сторона направляет письменную претензию на юридический адрес Оператора. Срок рассмотрения претензии - 10 рабочих дней с даты получения.

11.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Правила подсудности, установленные законодательством для исков потребителей, сохраняют силу.

12. Контакты Оператора

12.1. Оператор: ИП «SEBE group», БИН/ИИН: 980627400998, юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Турксибский р-н, ул. Челюскина, 3.

12.2. Email для обращений, претензий и вопросов по персональным данным - телефон/WhatsApp: +7 776 909 0801.

12.3. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан, если Правилами не предусмотрен более короткий срок.