SEBESEBEНа главную →

Публичный договор-оферта на оказание услуг доступа к онлайн-сервису SEBE

Редакция от 10 июля 2026 года

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП «SEBE group» (далее - «Оператор», «Исполнитель») заключить договор об оказании услуг доступа к онлайн-сервису SEBE на изложенных ниже условиях. Оферта размещена в сети Интернет по адресу https://booking.sebe.kz/offer и доступна любому заинтересованному лицу.

1. Общие положения

1.1. В соответствии со статьями 395 и 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее - ГК РК) настоящий документ является публичной офертой, а заключаемый на её основании договор - публичным договором в смысле статьи 387 ГК РК. Условия договора одинаковы для всех Пользователей, за исключением случаев, когда законодательством допускается предоставление льгот отдельным категориям.

1.2. Акцептом настоящей оферты признаётся совершение Пользователем любого из следующих действий: регистрация Аккаунта в Сервисе и (или) фактическое использование Сервиса. Акцепт является полным и безоговорочным (статья 396 ГК РК).

1.3. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме и имеет ту же юридическую силу, что и договор, подписанный сторонами на бумажном носителе. Стороны признают юридическую значимость действий, совершаемых через интерфейс Сервиса, и электронных документов, которыми они обмениваются, в том числе с учётом законодательства Республики Казахстан об электронном документе и электронной цифровой подписи. Проставление собственноручных подписей и печатей для заключения договора не требуется.

1.4. Заключая договор, Пользователь действует свободно и в своём интересе (статья 380 ГК РК), подтверждает, что ознакомился со всеми условиями оферты, Тарифами, Правилами пользования сайтом и сервисом, размещёнными по адресу https://booking.sebe.kz/terms, и Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://booking.sebe.kz/privacy, понимает их и принимает без оговорок.

1.5. Если Пользователь не согласен с каким-либо условием оферты, он обязан воздержаться от регистрации и использования Сервиса.

2. Термины и определения

2.1. Сервис - онлайн-сервис SEBE, программное обеспечение для автоматизации баз отдыха, глэмпингов и кемпингов, доступное через сеть Интернет по адресу https://booking.sebe.kz. Функциональность Сервиса включает, в частности: онлайн-бронирование через публичную страницу базы отдыха (booking.sebe.kz/{код}), календарь броней, учёт гостей (CRM), меню и приём заказов еды по QR-коду, задачи уборки, кассу и отчёты, а также платную опцию WhatsApp-уведомлений гостям.

2.2. Оператор (Исполнитель) - ИП «SEBE group», БИН/ИИН 980627400998, предоставляющий доступ к Сервису.

2.3. Пользователь - физическое или юридическое лицо (владелец либо уполномоченный представитель базы отдыха, глэмпинга, кемпинга), зарегистрировавшее Аккаунт и использующее Сервис для своей деятельности.

2.4. Аккаунт - учётная запись Пользователя в Сервисе, доступ к которой осуществляется по логину (email) и паролю.

2.5. Тариф - действующие цены и условия предоставления доступа к Сервису, опубликованные на сайте Сервиса и (или) доведённые до Пользователя Оператором.

2.6. Пробный период - период продолжительностью 5 (пять) календарных дней с момента регистрации Аккаунта, в течение которого доступ к Сервису предоставляется бесплатно и без привязки банковской карты.

2.7. Гость - клиент базы отдыха Пользователя, который бронирует размещение через публичную страницу брони и (или) оформляет заказы по QR-коду. Гость не является стороной настоящего договора.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю за плату удалённый доступ к Сервису через сеть Интернет по модели SaaS, а Пользователь обязуется принимать и оплачивать услуги в порядке, предусмотренном договором.

3.2. Пользователю предоставляется простая (неисключительная), непередаваемая лицензия на использование Сервиса по его прямому функциональному назначению на срок действия оплаченной подписки (а в течение Пробного периода - на срок такого периода). Право сублицензирования Пользователю не предоставляется.

3.3. Сервис предоставляется на условиях «как есть» («as is»). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать всем ожиданиям Пользователя и работать без ошибок, однако принимает разумные меры по устранению выявленных недостатков.

3.4. Сервис является программным инструментом. Услуги проживания, питания и иные услуги Гостям оказывает Пользователь от своего имени и за свой счёт; Исполнитель не является стороной отношений между Пользователем и Гостями.

4. Порядок предоставления доступа

4.1. Для начала использования Сервиса Пользователь проходит регистрацию, указывая имя, email, телефон и пароль. Пользователь обязан указывать достоверные и актуальные данные.

4.2. С момента регистрации Пользователю предоставляется Пробный период - 5 календарных дней бесплатного доступа без привязки банковской карты и без автоматического списания средств.

4.3. По окончании Пробного периода доступ к Сервису предоставляется на условиях платной подписки по действующему Тарифу. Все цены устанавливаются в тенге (KZT).

4.4. Оплата производится на основании счёта, выставляемого Оператором в согласованном с Пользователем порядке (по email или иным способом). Онлайн-оплата подписки на дату настоящей редакции не предоставляется; при её появлении порядок оплаты будет доведён до Пользователей дополнительно.

4.5. При неоплате подписки доступ Пользователя к Сервису может быть приостановлен. Данные Пользователя при этом сохраняются в течение разумного срока, но не менее 30 календарных дней с даты приостановки; после погашения задолженности доступ восстанавливается. По истечении указанного срока Оператор вправе удалить данные Аккаунта, предварительно уведомив Пользователя.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Пользователь обязан:

5.2. Пользователь вправе использовать все функции Сервиса в рамках выбранного Тарифа, обращаться в поддержку Оператора и в любой момент отказаться от договора в порядке раздела 7.

5.3. Исполнитель обязан:

5.4. Исполнитель вправе проводить технические работы и обновления Сервиса, изменять его функциональность без ухудшения существа услуги, а также приостанавливать доступ Пользователя при нарушении им условий оферты или законодательства.

5.5. Исполнитель стремится к максимальной доступности Сервиса, однако не гарантирует его непрерывную работу на уровне 100%: возможны перерывы, связанные с техническими работами, сбоями каналов связи, действиями третьих лиц и иными обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя.

6. Стоимость услуг и порядок расчётов

6.1. Стоимость доступа к Сервису определяется действующим Тарифом. Расчёты производятся в тенге.

6.2. Опция WhatsApp-уведомлений гостям является дополнительной платной услугой стоимостью 10 000 (десять тысяч) тенге в месяц и подключается по запросу Пользователя.

6.3. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Оператору.

6.4. Оператор вправе изменять Тарифы, уведомив Пользователей не менее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу путём публикации на сайте Сервиса и (или) направления уведомления на email. Уже оплаченный период предоставляется по цене, действовавшей на момент оплаты, и перерасчёту не подлежит.

6.5. Услуги за оплаченный период считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 5 рабочих дней после его окончания от Пользователя не поступила мотивированная претензия.

7. Возврат средств и отказ от договора

7.1. Пользователь вправе в любое время отказаться от договора, уведомив Оператора по телефону/WhatsApp +7 776 909 0801 или письменно на юридический адрес.

7.2. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей». За оплаченный, но не использованный период подписки Пользователю по его письменному заявлению возвращается соразмерная часть внесённой платы за вычетом стоимости фактически предоставленного доступа.

7.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами, в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

7.4. Пробный период предоставляется бесплатно, поэтому положения о возврате средств к нему не применяются.

8. Ответственность сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан с учётом ограничений, установленных настоящим разделом.

8.2. Сервис является программным инструментом автоматизации. Ответственность перед Гостями за услуги проживания, питания, качество и безопасность отдыха, достоверность описаний и цен несёт исключительно Пользователь (база отдыха).

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за: содержание данных, вносимых Пользователем и Гостями; невозможность использования Сервиса по причинам, зависящим от Пользователя или его провайдеров; работу сторонних сервисов и каналов связи (включая WhatsApp); убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем условий оферты.

8.4. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за подписку за последний месяц, предшествующий событию, из которого возникло требование. Указанное ограничение не применяется в случаях, когда ограничение ответственности запрещено законодательством Республики Казахстан.

8.5. Упущенная выгода возмещению не подлежит, если иное прямо не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Исключительные права на Сервис, включая программный код, дизайн, интерфейсы, базы данных, наименование и логотипы, принадлежат Оператору или используются им на законных основаниях.

9.2. Пользователю запрещается копировать, декомпилировать, модифицировать Сервис, извлекать его составляющие, перепродавать доступ или предоставлять его третьим лицам вне рамок настоящего договора.

9.3. Данные, вносимые Пользователем в Сервис (сведения о бронях, гостях, меню, отчёты), принадлежат Пользователю. Оператор использует их только для предоставления услуг по договору.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V и Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://booking.sebe.kz/privacy и являющейся неотъемлемой частью настоящего договора.

10.2. В отношении персональных данных Пользователей и их сотрудников Оператор самостоятельно определяет цели и порядок обработки. В отношении персональных данных Гостей (имя, телефон, заметки к брони, состав заказов) цели сбора определяет Пользователь; Оператор обрабатывает такие данные в интересах Пользователя для обеспечения работы Сервиса.

10.3. Пользователь гарантирует наличие законных оснований, включая согласия Гостей и сотрудников, для внесения их данных в Сервис.

10.4. Оператор принимает необходимые меры защиты персональных данных и обеспечивает их хранение и обработку в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан о персональных данных, а также исполняет иные обязанности, предусмотренные этим законодательством.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, пожарами, военными действиями, актами государственных органов, масштабными сбоями сетей связи и электроснабжения и иными обстоятельствами, которые сторона не могла предвидеть и предотвратить.

11.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в разумный срок, не превышающий 10 календарных дней. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия обстоятельств.

12. Срок действия, изменение оферты и расторжение

12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до его расторжения одной из сторон.

12.2. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты путём публикации новой редакции по адресу https://booking.sebe.kz/offer с уведомлением Пользователей (на email и (или) через интерфейс Сервиса). Новая редакция вступает в силу с даты публикации, если в ней не указан иной срок. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

12.3. Пользователь вправе расторгнуть договор в любое время (пункт 7.1). Оператор вправе расторгнуть договор при существенном нарушении Пользователем его условий, уведомив Пользователя не менее чем за 10 календарных дней, а при использовании Сервиса в незаконных целях - незамедлительно.

12.4. После прекращения договора данные Аккаунта хранятся в течение разумного срока (пункт 4.5), после чего удаляются, за исключением сведений, хранение которых обязательно по законодательству Республики Казахстан.

13. Разрешение споров

13.1. Стороны стремятся урегулировать все разногласия путём переговоров.

13.2. До обращения в суд обязателен претензионный порядок: претензия направляется в письменной форме на юридический адрес стороны (контакты Оператора - в разделе 14). Срок рассмотрения претензии - 10 рабочих дней с даты получения.

13.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Республики Казахстан. К отношениям сторон применяется право Республики Казахстан.

14. Реквизиты Оператора

Документы сервиса: Политика конфиденциальности · Договор-оферта · Правила сайта